1. INTRODUCCIÓN

1.1 El sitio web (en adelante, el "Sitio web") es operado por la empresa con domicilio social en (en adelante, la "Empresa").


1.2 La Compañía ofrece a sus clientes un servicio de mediación de pago de tarifas por el uso de las redes de carreteras europeas de peaje (en adelante denominado el “Servicio”).


1.3 Estos términos y condiciones generales para el Sitio Web (en adelante, los "TCG") regulan los derechos y obligaciones mutuos de las partes contratantes que surgen en relación con o sobre la base del contrato de prestación de servicios (en adelante, el "Contrato") celebrado a través del Sitio Web.


1.4 Un Cliente es cualquier visitante del Sitio Web, independientemente de si actúa como consumidor o como empresa (en adelante denominado el “Cliente”).
1.5 Un consumidor es una persona que, al celebrar y ejecutar el Contrato, no actúa en el marco de su actividad comercial o de otro tipo (en adelante, el "Consumidor").


1.6 La Compañía pagará la tarifa por el uso de las redes de carreteras europeas con peajes en nombre del Cliente directamente al operador de los siguientes sitios web en el país en cuestión


1.7 El Cliente reconoce que el objeto del Servicio no es la venta de viñetas electrónicas ni la concesión de derechos de uso de vías terrestres. La empresa no es socio comercial de ninguna autoridad pública que cobre tarifas por el uso de carreteras terrestres.


1.8 Las disposiciones que se aparten de estas CGC podrán acordarse en un contrato escrito. Las disposiciones divergentes del contrato prevalecerán sobre las disposiciones de estas CGC.


1.9 Las disposiciones de las presentes CGC forman parte integrante del Contrato celebrado a través del Sitio Web. El contrato y las presentes condiciones generales de contratación se redactarán en checo.


1.10 La Compañía podrá cambiar o modificar el texto de las CGC. Esta disposición no afecta a los derechos y obligaciones derivados durante el periodo de vigencia de la versión anterior de las CGC.


1.11 Al acceder a cualquiera de los Sitios Web, el Cliente confirma que ha leído el texto de las presentes CGC y se compromete a cumplirlas.

2. CELEBRACIÓN DEL CONTRATO

2.1 Para solicitar el Servicio, el Cliente deberá seguir los siguientes pasos:
(a) selecciona el tipo de vehículo que desea utilizar en las carreteras de peaje;
(b) hace clic en el botón "Comprar" o "Pedir" (según la versión actual y la traducción de la página)
(c) selecciona el período en el que desea viajar por las autopistas de peaje;
(d) selecciona el país de registro de su matrícula y el número de matrícula
(e) alternativamente, dependiendo del tipo de servicio, seleccionar y completar la información adicional necesaria para completar el Pedido (código VIN del vehículo, tipo de conducción)
(f) confirmar los datos introducidos y confirmar su conformidad con estas CGC haciendo clic en el botón “Acepto las condiciones generales”;

(en adelante denominados colectivamente como la “Orden”).

2.2 Antes de enviar el Pedido, el Cliente está autorizado a verificar y cambiar los datos ingresados en el Pedido, también con respecto a la capacidad del Cliente para detectar y corregir errores que ocurrieron al ingresar datos en el Pedido. La información proporcionada en el Pedido es considerada correcta por la Compañía. La validez del Pedido está condicionada a la cumplimentación de todos los datos obligatorios en el Formulario de Pedido y a la confirmación por parte del Cliente de haber leído las presentes CGC.

2.3 El pedido del Cliente realizado a través del Sitio Web constituye una propuesta vinculante para celebrar un Contrato con la Compañía. Tras el pago por parte del Cliente, la Empresa confirmará la recepción del pago electrónicamente, mediante correo electrónico con el texto "Pedido recibido". El Cliente acepta y reconoce que este correo electrónico no significa que el pedido se haya completado.

2.4. Tras la verificación de los datos por parte de la Empresa, el servicio se presta al Cliente en un plazo razonable, siempre que los datos sean correctos. Si los datos proporcionados por el Cliente son incorrectos, se envía al Cliente una solicitud de corrección de los datos por vía electrónica para que pueda completarse el Pedido. La Compañía no es responsable por los daños sufridos por el Cliente durante el tiempo en que el Cliente no responda a las indicaciones de la Compañía necesarias para completar el Pedido.

2.5 El Contrato se perfecciona mediante la entrega de la confirmación del Pedido a la Dirección Electrónica del Cliente. Se informa claramente al cliente que el servicio sólo está activo en este momento.

2.5 Todos los pedidos aceptados por la Compañía son vinculantes.


2.6 El Cliente acepta la utilización de medios de comunicación a distancia al celebrar el Contrato. El Cliente correrá con los costes en que incurra al utilizar medios de comunicación a distancia en relación con la celebración del Contrato (costes de conexión a Internet).


2.7 El Contrato es la base legal sobre la que la Compañía actúa en nombre del Cliente.


2.8 El Cliente acepta que la Compañía no es responsable por ningún dato completado incorrectamente en el sitio web de la Compañía y asume total responsabilidad por cualquier costo adicional que resulte de ello.


2.8.1 El Cliente acepta que los datos de registro proporcionados en el correo electrónico de validación son válidos, incluido el país de registro del vehículo, el número de placa y la fecha de vencimiento. El Cliente acepta la verificación textual y visual final de los datos y acepta que la Compañía no es responsable por daños resultantes de datos incorrectos que fueron completados o cambiados directamente por el Cliente en cualquier etapa del pedido, o por la Compañía en base a la iniciativa del Cliente (en el sitio web, por teléfono, por correo electrónico o mediante cualquier otra forma de comunicación digital).

2.9 La Compañía es responsable del envío de comunicaciones electrónicamente desde el servidor de la Compañía.

2.10. El cliente es consciente de todos los requisitos de la comunicación por correo electrónico y se asegurará de todo lo necesario para recibir correos electrónicos u otras formas de comunicación. El/Ella acepta que en caso de no entrega de un correo electrónico debido a un problema del lado del Cliente (correo electrónico marcado como spam, correo electrónico no entregado debido a un error de software del lado del Cliente), la Compañía no asume ninguna responsabilidad por cualquier daño causado o costos adicionales en casos en los que la Compañía no pueda influir (la conexión a Internet del Cliente no funciona, el roaming está deshabilitado, etc.).

2.11. Los métodos alternativos de comunicación (SMS, WhatsApp, notificaciones Push y otros) están sujetos a las mismas condiciones que la comunicación por correo electrónico. El Cliente asume la responsabilidad por la no entrega de información en este formulario en casos fuera del control de la Compañía (la conexión a Internet del Cliente no funciona, el roaming está desactivado, etc.).

2.12. En caso de que la Compañía no pueda prestar el servicio al Cliente (el Servicio ya está activo, no es posible adquirirlo), se reembolsará al Cliente el importe pagado íntegramente y sin demora.

2.13. El Cliente acepta que en caso de recibir cualquier solicitud en relación con el servicio solicitado, dicha información será remitida a la Compañía de inmediato, pero a más tardar 2 días después de recibir la solicitud. En caso de incumplimiento de este plazo, el Cliente se compromete a no reclamar ninguna indemnización a la Compañía.

3. PRECIO DEL SERVICIO Y CONDICIONES DE PAGO

3.1 El sitio web contiene información sobre el precio del Servicio y el precio de la tarifa por el uso de las autopistas de peaje. Los precios se indican con el impuesto al valor añadido (si corresponde). Los precios permanecerán válidos mientras se muestren en el Sitio Web. Esta disposición no limita la capacidad de la Compañía para celebrar el Contrato en condiciones negociadas individualmente.

3.2 El Cliente podrá abonar el precio del Servicio y la tarifa por el uso de las autopistas de peaje a la Compañía de las siguientes formas:
(a) mediante transferencia bancaria a la cuenta de la Compañía;
(b) sin efectivo mediante tarjeta de pago a través de un portal de pago;
(c) sin efectivo a través de Paypal.
(d) sin efectivo a través de Stripe.

3.3 En caso de pago sin efectivo, la obligación del Cliente de pagar el precio se cumple en el momento en que el importe correspondiente (la suma del precio del Servicio y la tarifa por el uso de las carreteras de peaje eslovacas o austriacas) se abona en la cuenta de la Compañía. Si el Cliente no paga el precio en forma adecuada y a tiempo, el Contrato quedará rescindido a menos que la Compañía notifique lo contrario al Cliente.

3.4 En caso de que exista un error técnico evidente por parte de la Compañía al indicar los precios en el Sitio Web o durante el pedido, la Compañía no estará obligada a entregar el Servicio a este precio evidentemente incorrecto.

4. PRESTACIÓN DEL SERVICIO

4.1 El Servicio se presta al Cliente de tal forma que, después de pagar el precio del Servicio y la tarifa por el uso de las carreteras terrestres de peaje, se enviará a la Dirección Electrónica del Cliente una confirmación del pago de la tarifa por el uso del servicio seleccionado en el país dado. La confirmación se realizará en forma de correo electrónico, alternativamente por otros medios de comunicación, e indica claramente que el Cliente tiene el servicio activo. El cliente acepta que cualquier otro correo electrónico NO constituye activación del servicio.

4.2 El cliente está obligado a informarse sobre el ámbito de validez actual de las viñetas en el destino. El cliente acepta que el servicio (a menos que se indique lo contrario) no cubre la tarifa de los tramos especiales que estén visiblemente marcados como de pago adicional. Lista indicativa de tramos de autopista que deben pagarse adicionalmente in situ: Autobahn 9 Pyhrn incluyendo Bosruck y el túnel de Gleinalm, Autobahn A 10 Tauern incluyendo Tauern y el túnel de Katschberg, Autobahn 11 Karawanken, Brenner Autobahn 13 incluyendo el Europabrücke, S 16 Arlberg Schnellstraße incluyendo el túnel de carretera de Arlberg

5. EL DERECHO DEL CONSUMIDOR A DESISTIR DEL CONTRATO

5.1 Según la legislación europea, el Consumidor normalmente tiene derecho a desistir del Contrato dentro de los 14 días siguientes a la compra del servicio. Teniendo en cuenta la naturaleza y validez inmediata del Servicio, al enviar el pedido, el Cliente acepta expresamente que el plazo de desistimiento se acortará con respecto a la efectividad inmediata del Servicio, únicamente hasta el inicio de la tramitación del Pedido (cuando el servicio ya se haya prestado al Cliente). A partir de este momento el servicio se presta al Cliente y no es posible el desistimiento. La fecha y hora exacta de recepción de la solicitud de desistimiento por parte de la Compañía (no su envío por parte del Cliente) por correo electrónico (o alternativamente contactando con el servicio de atención al cliente) es decisiva para la posibilidad de desistir del servicio, pero no más tarde de 1 hora antes del inicio del procesamiento. En caso de disputas, la fecha exacta y la hora de procesamiento se pueden enviar al Cliente si lo solicita, o bien, esta información se puede encontrar de forma transparente en la página con información sobre su pedido.

5.2. Respecto a la imposibilidad de reembolso de servicios activados de terceros, el Consumidor consiente y acepta expresamente la imposibilidad de desistir del Contrato una vez que el servicio ya le haya sido prestado por la Compañía.

5.3. Tarifa de cancelación - El consumidor acepta una tarifa de cancelación del 40% del importe pagado. Esta tarifa se utiliza para cubrir los costos asociados con las tarifas bancarias, la conversión de moneda y los costos de tiempo asociados con el procesamiento del pedido. La exención total de la tasa solo se puede realizar en casos excepcionales y demostrables (enfermedad grave, imposibilidad de viajar por fuerza mayor) y corresponde a la Compañía decidir si se concede o no. La tarifa de cancelación, a menos que se especifique lo contrario, se abonará mediante pago SEPA a la cuenta (IBAN + SWIFT) introducida por el Cliente en la página de gestión de pedidos en un plazo de 14 a 31 días.

5.3.1 Cargo por cancelación – Pedido duplicado – El Consumidor acepta que el cargo por cancelación no se aplica en el caso en que, después de realizar un Pedido a la Compañía, solicita un servicio duplicado de otro proveedor, impidiendo así la posibilidad de prestar el servicio. En tal caso, se contactará al Consumidor con la opción de cambiar la fecha de validez o utilizar el servicio para otro vehículo. El Consumidor acepta expresamente que debido al mayor tiempo requerido para resolver dicho pedido, la cancelación del Pedido no es posible.

6. DERECHOS POR EJECUCIÓN DEFECTUOSA Y GARANTÍA DE CALIDAD

6.1 Los derechos y obligaciones de las partes contratantes en relación con los derechos derivados de un cumplimiento defectuoso se rigen por las disposiciones legales de aplicación general.


6.2 En caso de cualquier deficiencia o irregularidad en la prestación del Servicio, el Cliente está obligado a informar inmediatamente a la Compañía de los defectos identificados en el Servicio, en particular mediante correo electrónico. Los datos de contacto se proporcionan en el sitio web.


6.3 La Compañía está obligada a emitir al Cliente una confirmación escrita del momento en que el Cliente ejerció el derecho a una prestación defectuosa, que contenga el contenido de la reclamación; así como la confirmación de la fecha y el método de tramitación de la queja.


6.4 La Empresa está obligada a informar al Cliente de que la reclamación ha sido resuelta y cómo, a la dirección electrónica del Cliente.


6.5 Si el defecto es subsanable, el Cliente podrá exigir la reparación o la complementación de lo faltante, o un descuento razonable en el precio. Si el defecto no puede eliminarse, el Cliente podrá rescindir el Contrato o exigir un descuento razonable en el precio.


6.6 La reclamación del consumidor, incluida la subsanación del defecto, se tramitará sin demora indebida y, a más tardar, en el plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción de la reclamación. Transcurrido dicho plazo, al consumidor se le conceden los mismos derechos que si se tratara de un incumplimiento material del Contrato.


6.7 La Compañía no será responsable por ninguna pérdida, lesión o daño a la propiedad, ya sea directa o indirecta, causada por un defecto en el Servicio, a menos que dicha pérdida, lesión o daño a la propiedad haya sido causada por negligencia, omisión o intención de la Compañía.

7. OTROS DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LAS PARTES CONTRATANTES

7.1 La Compañía tiene derecho a rescindir el Contrato debido a la imposibilidad de pagar la tarifa por el uso de las autopistas de peaje europeas. La Compañía informará inmediatamente de esto al Cliente a través de su Dirección Electrónica y devolverá todos los fondos recibidos de él/ella bajo el Contrato dentro de los 14 días siguientes a la notificación de retiro del Contrato, de una manera que sea satisfactoria para ambas partes (previo acuerdo), o de una manera especificada por el Cliente.


7.2 La Compañía tramita las reclamaciones de los Clientes a través de la dirección electrónica . La Compañía enviará información sobre la tramitación de la reclamación del Cliente a la dirección electrónica del Cliente.


7.3 Si el Cliente es un consumidor, la Autoridad de Inspección Comercial Checa, número de identificación 00020869, con domicilio social en Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2 – Nové Město, dirección de internet: https://adr.coi.cz/cs , es responsable de la resolución extrajudicial de las disputas de los consumidores derivadas del Contrato. Además, el consumidor tiene derecho a utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea ubicada en la dirección de internet http://ec.europa.eu/consumers/odr.


7.4 Punto de contacto del consumidor de conformidad con el Reglamento (UE) 2014/111 del Parlamento Europeo y del Consejo. 524/2013 del 21 de mayo de 2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifican el Reglamento (CE) n.º 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE (Reglamento sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo) es el Centro Europeo del Consumidor República Checa, con domicilio social en Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2 – Nové Město, dirección de internet: http://www.evropskyspotrebitel.cz .

8. ENTREGA

8.1 Salvo que se indique lo contrario, todas las notificaciones dirigidas al Cliente podrán realizarse en forma de mensaje electrónico dirigido a la Dirección Electrónica del Cliente.

9. DISPOSICIONES FINALES

9.1 Si la relación establecida por el Contrato contiene un elemento internacional (extranjero), las partes contratantes acuerdan que la relación se regirá por la legislación checa. Esto no afecta a los derechos del consumidor derivados de las disposiciones legales de obligado cumplimiento general.


9.2 Si alguna disposición de las CGC es inválida o ineficaz, o llega a serlo, la disposición inválida será sustituida por una disposición cuyo significado se acerque lo más posible a la disposición inválida. La invalidez o ineficacia de una disposición no afectará la validez de las demás disposiciones.


9.3 El Contrato de Compraventa será archivado por la Compañía en formato electrónico y no será accesible a terceros.


9.4 Como anexo a estas CGC se incluye un modelo de formulario de desistimiento del contrato por parte del consumidor.


9.5 Las presentes CGC entran en vigor el 9 de noviembre de 2023