1. INTRODUCTION

1.1 Le site Web (ci-après dénommé le « Site Web ») est exploité par la société dont le siège social est situé à (ci-après dénommée la « Société »).

1.2 La Société propose à ses clients un service de médiation du paiement des redevances d’utilisation des réseaux routiers européens à péage (ci-après dénommé le « Service »).

1.3 Les présentes conditions générales du Site Internet (ci-après dénommées les « CGV ») régissent les droits et obligations réciproques des parties contractantes découlant du contrat de prestation de services (ci-après dénommé le « Contrat ») conclu via le Site Internet ou sur la base de celui-ci.

1.4 Un Client est tout visiteur du Site Internet, qu’il agisse en tant que consommateur ou en tant qu’entreprise (ci-après dénommé le « Client »).
1.5 Un consommateur est une personne qui, lors de la conclusion et de l'exécution du Contrat, n'agit pas dans le cadre de son activité commerciale ou autre activité professionnelle (ci-après dénommée le « Consommateur »).

1.6 La Société paiera les frais d'utilisation des réseaux routiers européens à péage au nom du Client directement à l'opérateur des sites Web suivants dans le pays donné

1.7 Le Client reconnaît que l’objet du Service n’est pas la vente de vignettes électroniques ni la fourniture de droits d’usage de voies terrestres. L'entreprise n'est pas un partenaire commercial d'une quelconque autorité publique qui perçoit des frais pour l'utilisation des routes terrestres.

1.8 Des dispositions dérogeant aux présentes CGV peuvent être convenues dans un contrat écrit. Les dispositions dérogatoires du contrat prévalent sur les dispositions des présentes CGV.

1.9 Les dispositions des présentes CGV font partie intégrante du Contrat conclu via le Site Internet. Le contrat et les CGV sont rédigés en langue tchèque.

1.10 La Société peut modifier ou amender le texte des CGV. Cette disposition n’affecte pas les droits et obligations nés pendant la période de validité de la version précédente des CGV.

1.11 En accédant à l’un des Sites Internet, le Client confirme avoir pris connaissance du libellé des présentes CGV et s’engage à les respecter.

2. CONCLUSION DU CONTRAT

2.1 Pour commander le Service, le Client devra suivre les étapes suivantes :
(a) sélectionne le type de véhicule qu’il souhaite utiliser sur les routes à péage ;
(b) clique sur le bouton « Acheter » ou « Commander » (selon la version actuelle et la traduction de la page)
(c) sélectionne la période pendant laquelle il/elle souhaite circuler sur les routes à péage ;
(d) sélectionne le pays d'immatriculation de sa plaque d'immatriculation et le numéro de plaque d'immatriculation
(e) alternativement, selon le type de service, sélectionner et renseigner les informations complémentaires nécessaires pour finaliser la Commande (code VIN du véhicule, type de conduite)
(f) confirmer les données saisies et confirmer son accord avec les présentes CGV en cliquant sur le bouton « J'accepte les conditions générales » ;

(ci-après collectivement dénommées la « Commande »).

2.2 Avant d'envoyer la Commande, le Client est autorisé à vérifier et à modifier les données saisies dans la Commande, également en ce qui concerne la capacité du Client à détecter et à corriger les erreurs survenues lors de la saisie des données dans la Commande. Les informations fournies dans la Commande sont considérées comme correctes par la Société. La validité de la Commande est conditionnée au renseignement de toutes les données obligatoires du Bon de Commande et à la confirmation par le Client qu'il a pris connaissance des présentes CGV.

2.3 La commande du Client passée via le Site Internet constitue une proposition ferme de conclure un Contrat avec la Société. Après paiement par le Client, la Société confirmera la réception du paiement par voie électronique, par courrier électronique avec le texte « Commande reçue ». Le Client reconnaît et accepte que cet email ne signifie pas que la commande a été finalisée.

2.4. Après vérification des données par la Société, le service est fourni au Client dans un délai raisonnable, à condition que les données soient correctes. Si les données fournies par le Client sont erronées, une demande de rectification des données est adressée au Client par voie électronique afin que la Commande puisse être complétée. La Société n'est pas responsable des dommages subis par le Client pendant la période où le Client ne répond pas aux invites de la Société nécessaires pour exécuter la Commande.

2.5 Le Contrat est conclu dès la livraison de la confirmation de Commande à l'Adresse Electronique du Client. Le client est clairement informé que le service n'est actif qu'à ce moment précis.

2.5 Toutes les commandes acceptées par la Société sont contraignantes.

2.6 Le Client accepte l’utilisation de moyens de communication à distance lors de la conclusion du Contrat. Le Client supportera les frais engagés par le Client lors de l'utilisation de moyens de communication à distance dans le cadre de la conclusion du Contrat (frais de connexion Internet).

2.7 Le Contrat constitue la base juridique sur laquelle la Société agit au nom du Client.

2.8 Le Client accepte que la Société ne soit pas responsable des données incorrectement renseignées sur le site Web de la Société et assume l'entière responsabilité des coûts supplémentaires qui en résultent.

2.8.1 Le Client accepte que les informations d'immatriculation fournies dans l'e-mail de validation soient valides, y compris le pays d'immatriculation du véhicule, le numéro de plaque d'immatriculation et la date d'expiration. Le Client accepte la vérification textuelle et visuelle finale des données et accepte que la Société ne soit pas responsable des dommages résultant de données incorrectes qui ont été renseignées ou modifiées directement par le Client à n'importe quelle étape de la commande, ou par la Société sur la base de l'initiative du Client (sur le site Web, par téléphone, par courrier électronique ou par toute autre forme de communication numérique).

2.9 La Société est responsable de l'envoi des communications par voie électronique à partir du serveur de la Société.

2.10. Le client est conscient de toutes les exigences de la communication par courrier électronique et s'assurera de tout ce qui est nécessaire pour recevoir des courriers électroniques ou d'autres formes de communication. Il/Elle accepte qu'en cas de non-délivrance d'un email en raison d'un problème du côté du Client (email marqué comme spam, email non délivré en raison d'une erreur logicielle du côté du Client), la Société ne supporte aucune responsabilité pour les dommages causés ou les coûts supplémentaires dans des cas sur lesquels la Société ne peut avoir aucune influence (connexion internet du Client non fonctionnelle, roaming désactivé, etc.).

2.11. Les méthodes de communication alternatives (SMS, Whatsapp, notifications Push et autres) sont soumises aux mêmes conditions que la communication par courrier électronique. Le Client assume la responsabilité du défaut de livraison des informations sous ce formulaire dans des cas indépendants de la volonté de la Société (la connexion Internet du Client ne fonctionne pas, l'itinérance est désactivée, etc.).

2.12. Dans le cas où la Société ne serait pas en mesure de fournir le service au Client (le Service étant déjà actif, il n'est pas possible de l'acheter), le Client sera remboursé intégralement et sans délai du montant payé.

2.13. Le Client accepte qu'en cas de réception d'une demande en rapport avec le service commandé, cette information soit transmise à la Société immédiatement, mais au plus tard 2 jours après réception de la demande. En cas de non-respect de ce délai, le Client s'engage à ne réclamer aucune indemnité à la Société.

3. PRIX DU SERVICE ET CONDITIONS DE PAIEMENT

3.1 Le site Web contient des informations sur le prix du Service et le prix des frais d'utilisation des routes à péage. Les prix sont indiqués TVA comprise (si applicable). Les prix restent valables tant qu'ils sont affichés sur le Site. Cette disposition ne limite pas la capacité de la Société à conclure le Contrat dans des conditions négociées individuellement.

3.2 Le Client peut payer le prix du Service et les frais d'utilisation des routes à péage à la Société selon les modalités suivantes :
(a) par virement bancaire sur le compte de la Société ;
(b) sans espèces par carte de paiement via un portail de paiement ;
(c) sans espèces via Paypal.
(d) sans espèces via Stripe.

3.3 En cas de paiement sans espèces, l'obligation du Client de payer le prix est remplie au moment où le montant correspondant (la somme du prix du Service et des frais d'utilisation des routes à péage slovaques ou autrichiennes) est crédité sur le compte de la Société. Si le Client ne paie pas le prix correctement et à temps, le Contrat sera résilié, sauf notification contraire de la Société au Client.

3.4 Dans le cas où une erreur technique manifeste de la part de la Société se produirait lors de l'indication des prix sur le Site ou lors de la commande, la Société n'est pas tenue de livrer le Service à ce prix manifestement erroné.

4. LIVRAISON DU SERVICE

4.1 Le Service est fourni au Client de telle manière qu'après le paiement du prix du Service et des frais d'utilisation des routes terrestres à péage, une confirmation de paiement des frais d'utilisation du service sélectionné dans le pays donné sera envoyée à l'adresse électronique du Client. La confirmation sera envoyée par courrier électronique, ou par d'autres moyens de communication, et indiquera clairement que le client a le service actif. Le client accepte que tout autre e-mail NE constitue PAS une activation du service.

4.2 Le client est tenu de s'informer sur la validité actuelle des vignettes à destination. Le client accepte que le service (sauf indication contraire) ne couvre pas les frais pour les sections spéciales qui sont visiblement marquées comme facturées en supplément. Liste indicative des tronçons d'autoroute qui doivent être payés en supplément sur place : Autoroute 9 Pyhrn avec Bosruck et le tunnel du Gleinalm, Autoroute A 10 Tauern avec Tauern et le tunnel du Katschberg, Autoroute 11 Karawanken, Autoroute du Brenner 13 avec Europabrücke, S 16 Arlberg Schnellstraße avec tunnel routier de l'Arlberg

5. DROIT DU CONSOMMATEUR DE RÉSILIER LE CONTRAT

5.1 Conformément au droit européen, le consommateur a normalement le droit de résilier le contrat dans les 14 jours suivant l'achat du service. Compte tenu de la nature et de la validité immédiate du Service, en soumettant la commande, le Client accepte expressément que le délai de rétractation soit raccourci en ce qui concerne l'efficacité immédiate du Service, uniquement jusqu'au début du traitement de la Commande (lorsque le service est déjà fourni au Client). A partir de ce moment, le service est fourni au Client et le retrait n'est pas possible. La date et l'heure exactes de réception de la demande de rétractation par la Société (et non son envoi par le Client) par courrier électronique (alternativement en contactant le support client) sont déterminantes pour la possibilité de se rétracter du service, mais au plus tard 1 heure avant le début du traitement. En cas de litige, la date et l'heure exactes du traitement peuvent être envoyées au Client sur demande, alternativement, ces informations peuvent être trouvées de manière transparente sur la page contenant les informations relatives à sa commande.

5.2. En ce qui concerne l'impossibilité de remboursement des services activés auprès de tiers, le Consommateur accepte et accepte expressément l'impossibilité de se rétracter du Contrat une fois que le service lui a déjà été fourni par la Société.

5.3. Frais d'annulation - Le consommateur accepte des frais d'annulation de 40% du montant payé. Ces frais servent à couvrir les coûts associés aux frais bancaires, à la conversion de devises et aux coûts de temps associés au traitement de la commande. Les frais ne peuvent être entièrement supprimés que dans des cas exceptionnels et démontrables (maladie grave, impossibilité de voyager pour cause de force majeure) et il appartient à la Société de décider s'ils seront supprimés. Les frais d'annulation, sauf indication contraire, seront payés par virement SEPA sur le compte (IBAN + SWIFT) renseigné par le Client sur la page de gestion de la commande dans un délai de 14 à 31 jours.

5.3.1 Frais d'annulation - Commande en double - Le Consommateur accepte que les frais d'annulation ne s'appliquent pas au cas où, après avoir passé une Commande auprès de la Société, il commande un service en double auprès d'un autre fournisseur, empêchant ainsi la possibilité de fournir le service. Dans un tel cas, le Consommateur sera contacté avec la possibilité de modifier la date de validité ou d'utiliser le service pour un autre véhicule. Le Consommateur accepte expressément qu'en raison du délai plus long nécessaire pour résoudre une telle commande, l'annulation de la Commande n'est pas possible.

6. DROITS EN CAS DE DÉFAUT DE PERFORMANCE ET GARANTIE DE QUALITÉ

6.1 Les droits et obligations des parties contractantes concernant les droits découlant d'une exécution défectueuse sont régis par les dispositions légales généralement contraignantes en vigueur.

6.2 En cas de manquements ou d'irrégularités dans la fourniture du Service, le Client est tenu d'informer immédiatement la Société des défauts constatés dans le Service, notamment par courrier électronique. Les coordonnées sont fournies sur le site Web.

6.3 La Société est tenue de délivrer au Client une confirmation écrite du moment où le Client a exercé son droit à une prestation défectueuse, qui contient le contenu de la réclamation ; ainsi que la confirmation de la date et du mode de traitement de la réclamation.

6.4 La Société est tenue d'informer le Client que la réclamation a été résolue et comment, à l'adresse électronique du Client.

6.5 Si le défaut est réparable, le Client peut exiger soit la réparation, soit l'achèvement de ce qui manque, soit une remise raisonnable sur le prix. Si le défaut ne peut être éliminé, le Client peut soit résilier le Contrat, soit exiger une remise raisonnable sur le prix.

6.6 La réclamation du consommateur, y compris la suppression du défaut, sera traitée sans retard injustifié, au plus tard 30 jours à compter de la date de réception de la réclamation. Après l’expiration de ce délai, le consommateur bénéficie des mêmes droits que s’il s’agissait d’une violation substantielle du Contrat.

6.7 La Société ne sera pas responsable de toute perte, blessure ou dommage matériel, direct ou indirect, causé par un défaut du Service, à moins que cette perte, blessure ou dommage matériel n'ait été causé par la négligence, l'omission ou l'intention de la Société.

7. AUTRES DROITS ET OBLIGATIONS DES PARTIES CONTRACTANTES

7.1 La Société est en droit de résilier le Contrat en raison de son incapacité à payer les frais d'utilisation des routes à péage européennes. La Société informera immédiatement le Client de cette situation via son Adresse Electronique et lui restituera tous les fonds reçus de sa part en vertu du Contrat dans les 14 jours suivant la notification de la résiliation du Contrat, d'une manière satisfaisante pour les deux parties (après accord préalable), ou d'une manière spécifiée par le Client.

7.2 La Société traite les réclamations des Clients via l'adresse électronique . La Société enverra des informations sur le traitement de la réclamation du Client à l'adresse électronique du Client.

7.3 Si le Client est un consommateur, l'Autorité tchèque d'inspection du commerce, numéro d'identification 00020869, dont le siège social est situé à Štěpánská 567/15, 120 00 Prague 2 – Nové Město, adresse Internet : https://adr.coi.cz/cs , est responsable de la résolution extrajudiciaire des litiges de consommation découlant du Contrat. En outre, le consommateur a le droit d'utiliser la plateforme de résolution des litiges en ligne située à l'adresse Internet http://ec.europa.eu/consumers/odr.

7.4 Point de contact des consommateurs conformément au règlement (UE) n° 2014/111 du Parlement européen et du Conseil. 524/2013 du 21 mai 2013 relatif au règlement en ligne des litiges de consommation et modifiant le règlement (CE) n° 2006/2004 et la directive 2009/22/CE (règlement relatif au règlement en ligne des litiges de consommation) est le Centre européen des consommateurs de la République tchèque, dont le siège social est situé à Štěpánská 567/15, 120 00 Prague 2 – Nové Město, adresse Internet : http://www.evropskyspotrebitel.cz .

8. LIVRAISON

8.1 Sauf indication contraire, tous les avis adressés au Client peuvent être effectués sous la forme d'un message électronique adressé à l'adresse électronique du Client.

9. DISPOSITIONS FINALES

9.1 Si la relation établie par le Contrat contient un élément international (étranger), les parties contractantes conviennent que la relation est régie par le droit tchèque. Ceci n'affecte pas les droits du consommateur découlant de dispositions légales généralement contraignantes.

9.2 Si une disposition des CGV est invalide ou inefficace, ou le devient, la disposition invalide sera remplacée par une disposition dont le sens se rapproche le plus possible de la disposition invalide. L’invalidité ou l’inefficacité d’une disposition n’affecte pas la validité des autres dispositions.

9.3 Le Contrat d'Achat est archivé par la Société sous forme électronique et n'est pas accessible aux tiers.

9.4 Une annexe aux présentes CGV constitue un modèle de formulaire de rétractation du contrat par le consommateur.

9.5 Les présentes CGV entrent en vigueur le 9 novembre 2023