Contacto

Começamos a registar o serviço para si aproximadamente 12 horas antes do início da validade. Em caso de validade no próprio dia, no prazo de 5 minutos após a receção do pagamento. Se desejar receber os dados de ativação imediatamente, pode iniciar o registo imediatamente no endereço que enviámos no primeiro e-mail. Pode acontecer não receber um e-mail a confirmar a receção do pagamento (por exemplo, devido a um endereço de e-mail incorreto). Nesse caso, por favor:
- verifique primeiro a sua pasta de spam
- se ainda não encontrar aqui nenhuma informação nossa, tente encontrar o seu pedido através do formulário acima
- na página que encontrar, poderá corrigir o seu endereço de e-mail e acompanhar o estado do seu pedido

Se não conseguir encontrar o seu endereço de gestão de encomendas, contacte-nos a qualquer momento.

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Começamos a registar o serviço para si aproximadamente 12 horas antes do início da validade. No caso de validade no próprio dia, até 5 minutos após a receção do pagamento. Até lá, os dados podem ser alterados na página de detalhes da encomenda. Encontrará este endereço em todos os e-mails que receber de nós. Se não recebeu um e-mail a confirmar a receção do pagamento (por exemplo, devido a um endereço de e-mail incorreto). Nesse caso, por favor:
- verifique primeiro a sua pasta de spam
- se ainda não encontrar aqui nenhuma informação nossa, tente encontrar o seu pedido através do formulário acima (Verificação do estado do pedido).
- na página que encontrar, poderá editar os seus dados e acompanhar o estado do seu pedido

Se o seu pedido já foi processado, não é possível alterar nenhum detalhe. Note que em caso de dados incorretos (especialmente o país de matrícula do veículo, número da matrícula, data de validade)# a vinheta será inválida e o serviço deverá ser adquirido novamente.
Obrigado pela sua compreensão.

Tal como indicado nos nossos termos e condições, começamos a processar o serviço assim que o pagamento chega ao sistema. Podem existir várias razões para que o pagamento não seja creditado. Desde o facto de a sua instituição bancária ter enviado o pagamento com atraso até problemas técnicos. Em suma, até vermos o pagamento no nosso sistema, não consideramos a encomenda concluída da sua parte. Tomamos todas as medidas possíveis para emparelhar corretamente todos os pagamentos que nos chegam, o que resulta numa taxa de erro de um centésimo de um por cento. Se não receber um e-mail a informar que o pagamento foi recebido no prazo máximo de 1 hora após o pagamento (verifique também a sua pasta de spam), contacte-nos imediatamente. Só assim poderemos assegurar o bom desenrolar da sua encomenda. Tenha em atenção que só começamos a trabalhar numa encomenda quando o pagamento é recebido no sistema e não quando o pagamento é enviado (ou simplesmente bloqueado) do lado do cliente. Não nos responsabilizamos por quaisquer danos ocorridos antes da receção do pagamento. Agradecemos a sua compreensão.

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Se nenhuma das respostas satisfizer as suas necessidades, pode contactar-nos a qualquer momento e teremos todo o prazer em atendê-lo.

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