1. INTRODUÇÃO

1.1 O site (doravante designado por "Site") é operado pela empresa com sede em (doravante designada por "Empresa").

1.2 A Empresa oferece aos seus clientes um serviço de mediação de pagamento de taxas pela utilização de autoestradas europeias com portagem (doravante designado por “Serviço”).

1.3 Os presentes termos e condições gerais do Site (doravante designados por "TCG") regem os direitos e obrigações mútuos das partes contratantes decorrentes ou com base no contrato de prestação de serviços (doravante designado por "Contrato") celebrado através do Site.

1.4 Um Cliente é qualquer visitante do Site, independentemente de estar a agir como consumidor ou como empresa (doravante designado por “Cliente”).
1.5 Um consumidor é uma pessoa que, ao celebrar e executar o Contrato, não está a agir no âmbito da sua atividade comercial ou de outra atividade empresarial (doravante designado por "Consumidor").

1.6 A Empresa pagará a taxa pela utilização das redes rodoviárias europeias com portagem em nome do Cliente diretamente ao operador dos seguintes sites no país em questão

1.7 O Cliente reconhece que o objeto do Serviço não é a venda de vinhetas eletrónicas ou a concessão de direitos de utilização de estradas terrestres. A empresa não é parceira comercial de nenhuma autoridade pública que cobra taxas pela utilização de estradas terrestres.

1.8 Disposições divergentes dos presentes Termos e Condições Gerais podem ser acordadas num contrato escrito. Disposições divergentes no contrato prevalecem sobre as disposições dos presentes Termos e Condições Gerais.

1.9 As disposições dos presentes Termos e Condições Gerais são parte integrante do Contrato celebrado através do Site. O contrato e os Termos e Condições Gerais estão redigidos em checo.

1.10 A Empresa poderá alterar ou corrigir o texto dos TCG. Esta disposição não afeta os direitos e obrigações decorrentes do período de validade da versão anterior dos Termos e Condições Gerais.

1.11 Ao aceder a qualquer um dos Sites, o Cliente confirma que leu o texto dos presentes Termos e Condições Gerais e compromete-se a cumpri-los.

2. CONCLUSÃO DO CONTRATO

2.º Para solicitar o Serviço, o Cliente deverá seguir os seguintes passos:
(a) seleciona o tipo de veículo que pretende utilizar nas estradas com portagem;
(b) clica no botão "Comprar" ou "Encomendar" (dependendo da versão atual e da tradução da página)
(c) seleciona o período em que pretende circular em autoestradas com portagem;
(d) seleciona o país de registo da sua matrícula e o número da matrícula
(e) em alternativa, dependendo do tipo de serviço, selecionar e preencher as informações adicionais necessárias para completar o Pedido (código VIN do veículo, tipo de condução)
(f) confirmar os dados introduzidos e confirmar a sua concordância com os presentes Termos e Condições Gerais clicando no botão "Concordo com os termos e condições gerais";

(doravante designados coletivamente como a “Ordem”).

2.2 Antes de submeter o Pedido, o Cliente tem o direito de verificar e alterar os dados introduzidos no Pedido, também no que diz respeito à capacidade do Cliente de detetar e corrigir erros ocorridos aquando da introdução de dados no Pedido. As informações fornecidas no Pedido são consideradas corretas pela Empresa. A validade da Encomenda está condicionada ao preenchimento de todos os dados obrigatórios no Formulário de Encomenda e à confirmação do Cliente de que leu os presentes Termos e Condições Gerais.

2.3 O pedido do Cliente feito através do Site é uma proposta vinculativa para celebrar um Contrato com a Empresa. Após o pagamento pelo Cliente, a Empresa confirmará a receção do pagamento por via eletrónica, por e-mail com o texto "Encomenda recebida". O Cliente concorda e aceita que este e-mail não significa que a encomenda foi concluída.

2.4. Após a verificação dos dados pela Empresa, o serviço é prestado ao Cliente num prazo razoável, desde que os dados estejam corretos. Caso os dados fornecidos pelo Cliente estejam incorretos, será enviado ao Cliente por via eletrónica um pedido de correção dos dados para que o Pedido possa ser concluído. A Empresa não se responsabiliza por danos sofridos pelo Cliente durante o período em que o Cliente não responda aos pedidos da Empresa necessários para completar o Pedido.

2.5 O Contrato é celebrado mediante a entrega da confirmação da Encomenda no Endereço Eletrónico do Cliente. O cliente é claramente informado de que o serviço está ativo apenas neste momento.

2.5 Todos os Pedidos aceites pela Empresa são vinculativos.

2.6 O Cliente concorda com a utilização de meios de comunicação remota ao concluir o Contrato. O Cliente suportará os custos incorridos pelo Cliente ao utilizar meios de comunicação remotos no âmbito da celebração do Contrato (custos de ligação à Internet).

2.7 O Contrato é a base jurídica sobre a qual a Empresa atua em nome do Cliente.

2.8 O Cliente concorda que a Empresa não é responsável por quaisquer dados preenchidos incorretamente no website da Empresa e assume total responsabilidade por quaisquer custos adicionais decorrentes dos mesmos.

2.8.1 O Cliente concorda que os dados de matrícula fornecidos no e-mail de validação são válidos, incluindo o país de matrícula do veículo, o número da matrícula e a data de validade. O Cliente concorda com a verificação textual e visual final dos dados e concorda que a Empresa não é responsável por danos resultantes de dados incorretos que tenham sido preenchidos ou alterados diretamente pelo Cliente em qualquer fase da encomenda, ou pela Empresa com base na iniciativa do Cliente (no website, por telefone, por e-mail ou por qualquer outra forma digital de comunicação).

2.9 A Empresa é responsável pelo envio das comunicações eletrónicas a partir do servidor da Empresa.

2.10. O cliente está ciente de todos os requisitos de comunicação por e-mail e garantirá tudo o que for necessário para receber e-mails ou outras formas de comunicação. Ele/Ela concorda que, no caso de não entrega de um e-mail devido a um problema do lado do Cliente (e-mail marcado como spam, e-mail não entregue devido a um erro de software do lado do Cliente), a Empresa não se responsabiliza por quaisquer danos causados ou custos adicionais em casos que a Empresa não possa influenciar (ligação à Internet do Cliente não funcionar, roaming desativado, etc.).

2.11. Os métodos de comunicação alternativos (SMS, Whatsapp, notificações push e outros) estão sujeitos às mesmas condições da comunicação por e-mail. O Cliente assume a responsabilidade pela não entrega da informação neste formulário em casos fora do controlo da Empresa (a ligação à internet do Cliente não está a funcionar, o roaming está desativado, etc.).

2.12. Caso a Empresa não consiga prestar o serviço ao Cliente (o Serviço já se encontra ativo, não é possível adquiri-lo), o Cliente será reembolsado na totalidade e sem demora no valor pago.

2.13. O Cliente concorda que, no caso de receber qualquer pedido relacionado com o serviço solicitado, essa informação será encaminhada para a Empresa imediatamente, mas no máximo 2 dias após a receção do pedido. Em caso de incumprimento deste prazo, o Cliente concorda em não reclamar qualquer indemnização à Empresa.

3. PREÇO DO SERVIÇO E CONDIÇÕES DE PAGAMENTO

3.1 O site contém informação sobre o preço do Serviço e o preço da taxa de utilização das estradas com portagem. Os preços indicados incluem o imposto sobre o valor acrescentado (se aplicável). Os preços mantêm-se válidos enquanto estiverem apresentados no Site. Esta disposição não limita a capacidade da Empresa de celebrar o Contrato em condições negociadas individualmente.

3.2 O Cliente poderá pagar o preço do Serviço e a taxa de utilização das estradas com portagem à Empresa das seguintes formas:
(a) por transferência bancária para a conta da Sociedade;
(b) sem dinheiro através de cartão de pagamento através de um portal de pagamento;
(c) sem dinheiro via Paypal.
(d) sem dinheiro via Stripe.

3.3 No caso de pagamento sem dinheiro, a obrigação do Cliente de pagar o preço é cumprida no momento em que o montante relevante (a soma do preço do Serviço e da taxa de utilização das estradas com portagem eslovacas ou austríacas) é creditado na conta da Empresa. Se o Cliente não pagar o preço corretamente e dentro do prazo, o Contrato será rescindido, a menos que a Empresa notifique o Cliente em contrário.

3.4 No caso de existir um erro técnico evidente por parte da Empresa ao indicar os preços no Site ou durante a encomenda, a Empresa não é obrigada a entregar o Serviço a esse preço obviamente incorreto.

4. ENTREGA DO SERVIÇO

4.1 O Serviço é entregue ao Cliente de forma a que, após o pagamento do preço do Serviço e da taxa de utilização de estradas terrestres com portagem, seja enviada para o Endereço Eletrónico do Cliente uma confirmação do pagamento da taxa de utilização do serviço selecionado no país prestado. A confirmação virá por e-mail, ou por outros meios de comunicação, e indicará claramente que o Cliente tem o serviço ativo. O cliente concorda que quaisquer outros e-mails NÃO constituem ativação do serviço.

4.2 O cliente é obrigado a informar-se sobre o âmbito de validade atual das vinhetas no destino. O cliente concorda que o serviço (salvo indicação em contrário) não cobre a taxa para secções especiais que estão visivelmente marcadas como cobradas adicionalmente. Lista indicativa de troços de autoestrada que devem ser pagos adicionalmente no local: Autobahn 9 Pyhrn incluindo Bosruck e o túnel Gleinalm, A 10 Tauern Autobahn incluindo Tauern e o túnel Katschberg, Autobahn 11 Karawanken, Brenner Autobahn 13 incluindo Europabrücke, S 16 Arlberg Schnellstraße incluindo o túnel rodoviário de Arlberg

5.º DIREITO DO CONSUMIDOR À RESOLUÇÃO DO CONTRATO

5.1 De acordo com a legislação europeia, o Consumidor tem normalmente o direito de rescindir o Contrato no prazo de 14 dias a contar da compra do serviço. Considerando a natureza e a validade imediata do Serviço, ao submeter a encomenda, o Cliente concorda expressamente que o prazo de rescisão será encurtado no que diz respeito à eficácia imediata do Serviço, apenas até ao início do processamento da Encomenda (quando o serviço já tiver sido prestado ao Cliente). A partir deste momento, o serviço é prestado ao Cliente e não é possível o seu levantamento. A data e hora exatas da receção do pedido de desistência por parte da Empresa (não o envio pelo Cliente) por e-mail (alternativamente contactando o apoio ao cliente) são determinantes para a possibilidade de desistência do serviço, mas o mais tardar 1 hora antes do início do processamento. Em caso de litígios, a data e hora exatas do processamento poderão ser enviadas ao Cliente mediante solicitação; alternativamente, estas informações podem ser encontradas de forma transparente na página com informações sobre o seu pedido.

5.2. No que respeita à impossibilidade de reembolso de serviços ativados de terceiros, o Consumidor concorda e aceita expressamente a impossibilidade de rescindir o Contrato uma vez que o serviço já lhe tenha sido prestado pela Empresa.

5.3. Taxa de cancelamento - O consumidor concorda com uma taxa de cancelamento de 40% do valor pago. Esta taxa é utilizada para cobrir os custos associados a taxas bancárias, conversão de moeda e custos de tempo associados ao processamento do pedido. A taxa só pode ser totalmente dispensada em casos excecionais e demonstráveis (doença grave, incapacidade de viajar por força maior) e cabe à Empresa decidir se será dispensada. A taxa de cancelamento, salvo indicação em contrário, será paga através do pagamento SEPA na conta (IBAN + SWIFT) introduzida pelo Cliente na página de gestão de encomendas no prazo de 14 a 31 dias.

5.3.1 Taxa de cancelamento - Encomenda duplicada - O Consumidor concorda que a taxa de cancelamento não se aplica ao caso em que, após ter feito uma Encomenda à Empresa, solicita um serviço duplicado a outro fornecedor, impedindo assim a possibilidade de prestar o serviço. Neste caso, o Consumidor será contactado com a opção de alterar a data de validade ou utilizar o serviço para outro veículo. O Consumidor concorda expressamente que, devido ao maior tempo necessário para resolver tal encomenda, o cancelamento da Encomenda não é possível.

6. DIREITOS DE DESEMPENHO DEFEITUOSO E GARANTIA DE QUALIDADE

6.1 Os direitos e obrigações das partes contratantes relativamente aos direitos decorrentes do cumprimento defeituoso são regidos pelas normas jurídicas geralmente vinculativas relevantes.

6.2 Em caso de eventuais deficiências ou irregularidades na prestação do Serviço, o Cliente obriga-se a informar de imediato a Empresa dos defeitos identificados no Serviço, nomeadamente através de correio eletrónico. Os dados de contacto são fornecidos no site.

6.3 A Empresa é obrigada a fornecer ao Cliente uma confirmação por escrito de quando o Cliente exerceu o direito ao desempenho defeituoso, que contenha o conteúdo da reclamação; e também a confirmação da data e do método de tratamento da reclamação.

6.4 A Empresa obriga-se a informar o Cliente sobre a resolução da reclamação e a forma como a mesma foi efetuada, para o endereço eletrónico do Cliente.

6.5 Se o defeito for removível, o Cliente poderá exigir a reparação ou a complementação do que estiver em falta, ou um desconto razoável no preço. Se o defeito não puder ser removido, o Cliente poderá rescindir o Contrato ou exigir um desconto razoável no preço.

6.6 A reclamação do consumidor, incluindo a remoção do defeito, será tratada sem demora injustificada, no prazo máximo de 30 dias a contar da data de receção da reclamação. Após este prazo, o consumidor terá os mesmos direitos como se houvesse uma violação material do Contrato.

6.7 A Empresa não será responsável por qualquer perda, lesão ou dano à propriedade, seja direto ou indireto, causado por um defeito no Serviço, a menos que tal perda, lesão ou dano à propriedade tenha sido causado por negligência, omissão ou intenção da Empresa.

7. OUTROS DIREITOS E OBRIGAÇÕES DAS PARTES CONTRATANTES

7.1 A Empresa tem o direito de rescindir o Contrato devido à incapacidade de pagar a taxa pela utilização das autoestradas com portagem europeias. A Empresa deverá informar imediatamente o Cliente sobre isso através do seu Endereço Eletrónico e deverá devolver todos os fundos recebidos dele/dela ao abrigo do Contrato no prazo de 14 dias a contar da notificação de retirada do Contrato, de uma forma que seja satisfatória para ambas as partes (mediante acordo prévio), ou de uma forma especificada pelo Cliente.

7.2 A Empresa trata as reclamações dos Clientes através do endereço eletrónico . A Empresa enviará informações sobre o tratamento da reclamação do Cliente para o endereço eletrónico do Cliente.

7.3 Se o Cliente for um consumidor, a Autoridade de Inspeção Comercial Checa, número de identificação 00020869, com sede em Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2 – Nové Město, endereço de internet: https://adr.coi.cz/cs , é responsável pela resolução extrajudicial de litígios de consumo decorrentes do Contrato. Além disso, o consumidor tem o direito de utilizar a plataforma de resolução de litígios online localizada no endereço de Internet http://ec.europa.eu/consumers/odr.

7.4 Ponto de contacto do consumidor nos termos do Regulamento (UE) n.º 2014/111 do Parlamento Europeu e do Conselho. 524/2013 de 21 de maio de 2013 sobre a resolução de litígios online para consumidores e que altera o Regulamento (CE) n.º 2006/2004 e a Diretiva 2009/22/CE (Regulamento sobre a resolução de litígios online para litígios de consumo) é o Centro Europeu do Consumidor da República Checa, com sede social em Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2 – Nové Město, endereço de internet: http://www.evropskyspotrebitel.cz .

8. ENTREGA

8.º Salvo disposição em contrário, todas as notificações dirigidas ao Cliente poderão ser efetuadas sob a forma de mensagem eletrónica dirigida ao Endereço Eletrónico do Cliente.

9. DISPOSIÇÕES FINAIS

9.1 Se a relação estabelecida pelo Contrato contiver um elemento internacional (estrangeiro), as partes contratantes acordam que a relação será regida pela lei checa. Isto não afeta os direitos do Consumidor decorrentes de regulamentos legais geralmente vinculativos.

9.2 Se qualquer disposição dos TCG for inválida ou ineficaz, ou se tornar inválida, a disposição inválida será substituída por uma disposição cujo significado seja o mais próximo possível do da disposição inválida. A invalidade ou ineficácia de uma disposição não afetará a validade das outras disposições.

9.3 O Contrato de Compra é arquivado pela Empresa em formato eletrónico e não é acessível a terceiros.

9.4 Um anexo aos presentes Termos e Condições Gerais é um modelo de formulário para a rescisão do contrato pelo consumidor.

9.5 Os presentes Termos e Condições Gerais entram em vigor no dia 9 de novembro de 2023