PREGUNTAS FRECUENTES

Los aeropuertos disponen de controles de seguridad en los que se inspecciona a los pasajeros y el equipaje de mano por razones de seguridad antes de entrar en la zona restringida del aeropuerto donde se encuentran las puertas de embarque. Normalmente se acumulan colas de pasajeros, lo que provoca tiempos de espera. Un Fast Track, es una cola, puerta o acceso independiente para llegar a la puerta de embarque, saltándose la cola y eliminando los tiempos de espera, y por lo tanto llegar a su puerta de embarque muy rápido y sin problemas.

Fast Track está disponible en los principales aeropuertos internacionales de todo el mundo. Consulte aeropuertos específicos en nuestro sitio web.

Cualquier persona con una reserva válida para el servicio puede utilizar Fast Track, tanto si vuela en clase turista como en clase business o primera.

Sí, se recomienda reservar los servicios de Fast Track con antelación para garantizar la disponibilidad.

Sí, Fast Track está disponible para reservas de grupos, sujeto a la política de tamaño de grupos del aeropuerto.

Fast Track puede utilizarse independientemente de la compañía aérea con la que vuele, ya que se trata de un servicio aeroportuario.

Algunos aeropuertos permiten la compra in situ, pero la disponibilidad puede ser limitada, por lo que se recomienda reservar por Internet.

Sí, la mayoría de las reservas pueden modificarse o cancelarse. Consulte nuestra política de cancelación para más detalles.

Por lo general, se reembolsan los gastos de cancelación dentro del plazo permitido. Puede aplicarse una tasa de tramitación.

La vía rápida le permite acceder a un carril prioritario en los controles de seguridad, lo que reduce considerablemente el tiempo de espera.

Sí, tendrá que presentar un correo electrónico de confirmación o un código QR en el punto de entrada rápida designado.

Sí, Fast Track puede combinarse con acceso a salas VIP y servicios de conserjería, según disponibilidad.

Sí, las familias pueden utilizar la vía rápida. Algunos aeropuertos también ofrecen carriles especiales para familias.

Fast Track ahorra tiempo en los controles de seguridad, ofrece comodidad y reduce el estrés, especialmente en las horas punta de los viajes.

No, el servicio Fast Track suele ser sólo para los controles de seguridad. Sin embargo, algunos aeropuertos pueden ofrecer servicios prioritarios adicionales para aduanas e inmigración.

Sí, Fast Track está disponible tanto para vuelos nacionales como internacionales en los aeropuertos participantes.

Si su vuelo se retrasa, su reserva de Fast Track seguirá siendo válida para la hora de salida reprogramada.

Por lo general, no se admiten mascotas en las filas Fast Track. Consulte las políticas específicas de su aerolínea o aeropuerto.

Sí, y es muy recomendable durante las temporadas altas, como las vacaciones, ya que las colas de seguridad suelen ser más largas.

Los pasajeros deben cumplir las normas habituales de seguridad aeroportuaria, incluidos los controles de líquidos y dispositivos electrónicos.

La Fast Track puede ayudar a acelerar el proceso de seguridad, pero no garantiza el embarque si llega después de la hora límite de facturación.

Sí, cada persona, incluidos los niños, debe tener su propia reserva de Fast Track, a menos que el aeropuerto indique lo contrario.

Las vías rápidas suelen estar abiertas durante el horario normal de funcionamiento del aeropuerto, pero pueden estar cerradas en horas de poco tráfico.

Una vez que haya reservado Fast Track en línea, se le enviará un correo electrónico de confirmación con un código QR o una referencia de reserva.

Compruebe su carpeta de correo no deseado y póngase en contacto con el servicio de atención al cliente si no ha llegado en 30 minutos.

Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente si tiene problemas técnicos durante el proceso de reserva.

Sí, Fast Track puede comprarse como regalo para otras personas facilitando sus datos de viaje durante la reserva.

En la mayoría de los casos, el Fast Track es válido durante toda su visita al aeropuerto, pero es aconsejable utilizarlo dentro del tiempo asignado.

Es posible que no todas las terminales ofrezcan servicios Fast Track. Consulte con el aeropuerto para obtener información específica de la terminal.

Sí, en la vía rápida se aplican las mismas restricciones de líquidos que en las vías de seguridad normales.